Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Costos de envío
- Bogotá: $20.000 por pedido.
- Resto del país: $30.000 por pedido.
- Envío gratis en compras desde $400.000 pagadas en línea (Wompi o Addi). El monto se calcula sobre el valor de los productos con IVA, después de descuentos y sin contar el envío.
- Ves el costo del envío por separado, antes de pagar.
Contraentrega y recoger en el local
El carrito de la web solo recibe pagos en línea. Si prefieres pagar contraentrega o recoger tu pedido en el local, escríbenos por WhatsApp al +57 300 642 0756 y lo coordinamos contigo. En esa conversación te confirmamos las condiciones, el costo del envío, si aplica, y cuándo estará listo tu pedido. El envío gratis desde $400.000 aplica solo a compras pagadas en línea.
Local: Calle 16 #15-50, local 121, C.C. Moto Plaza, barrio La Favorita, Bogotá. Horario: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.
Con quién enviamos
Enviamos con transportadoras aliadas. Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía para que puedas seguirlo.
Plazos de entrega
- Bogotá: máximo 2 días hábiles.
- Resto del país: entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad.
- Los plazos cuentan desde que se confirma tu pago. En pedidos coordinados por WhatsApp, cuentan desde que confirmamos el pedido contigo.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos.
Si tu pedido se demora o no hay disponibilidad
- Si un producto que pagaste no está disponible, te avisamos de inmediato. Puedes aceptar una nueva fecha de entrega, que nunca superará 30 días calendario contados desde el día siguiente a tu pedido, o cancelar el pedido.
- Si la entrega supera el plazo informado o la nueva fecha que aceptaste, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, en máximo 15 días calendario.
Si la entrega no se puede hacer
- Antes de pagar, revisa que tu dirección, barrio, ciudad y teléfono estén completos y correctos.
- Si la transportadora no logra entregar tu pedido, coordinamos contigo hasta 2 nuevos intentos de entrega, sin costo adicional, para que confirmes o corrijas la dirección y nos digas cuándo puede recibir alguien.
- Si en esos 2 intentos la dirección sigue siendo errónea o nadie recibe, el nuevo envío lo pagas tú. Te informamos su costo antes de despacharlo otra vez.
- Si la entrega falla por una causa de la transportadora o nuestra, el nuevo envío no tiene costo para ti.
Al recibir tu pedido
- Revisa el paquete en presencia del mensajero. Si llega abierto o golpeado, déjalo anotado en la guía y tómale fotos.
- En aceites, revisa que el sello del envase esté intacto.
- Escríbenos lo antes posible si falta algo, si llegó un producto distinto o si viene dañado. Esto no limita tus derechos de garantía, retracto ni reversión del pago.